Obchodné podmienky

1. Na stránke www.zahradnyraj.sk je prevádzkovaný internetový obchod, prostredníctvom ktorého je ponúkaný záhradný nábytok a doplnky.
2. Prevádzkovateľom je spoločnosť DAMIL spol. s. r. o, Myslenická 65, 902 03 Pezinok, IČO: 35 793 562, IČ DPH: SK 2020204835.

1. Predávajúci: DAMIL spol. s. r. o, Myslenická 65, 902 03 Pezinok, IČO: 35 793 562, IČ DPH:SK 2020204835 (prevádzkovateľ a majiteľ internetového obchodu)
2. Kupujúci: právnická alebo fyzická osoba, ktorá je zaregistrovaná v databáze registrovaných zákazníkov internetového obchodu na stránke www.zahradnyraj.sk.
3. Kupujúci sa zaväzuje, že do registrácie, objednávok a pri ďalšej komunikácii s prevádzkovateľom internetového obchodu vyplnil údaje identifikujúce jeho osobu správne a pravdivo.
4. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas k spracovaniu týchto údajov pre účely identifikácie kupujúceho vedúce k správnemu a včasnému doručeniu objednaného tovaru.

1. Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky.
2. Za záväzné sa považuje potvrdenie telefonické, prípadne emailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné).
3. Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru najneskôr do 48 hodín (pracovne dni).
4. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.
5. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky - presná špecifikácia tovaru a jeho počet, cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením.
2. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním (napr. cena dopravy apod.).
3. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.
4. Storno poplatok môže byť do výšky až 50z celkovej ceny tovaru.

1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
   • objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na emaily, atď.)
   • tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru . V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe
   • tovar nie je momentálne k odberu. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe
2. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.

1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho).
2. V súlade so zákonom máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:
   • kontaktujte nás (viď kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
   • ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
     • tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
     • tovar nesmie byť použitý
     • tovar musí byť nepoškodený
     • tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
     • zašlite spolu s dokladom o kúpe
   • tovar, prosíme, posielajte kuriérskou službou, pripadne poštou - doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku).
3. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
4. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

1. Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizovane v čo najkratšom termíne, zvyčajne od 5 - 21 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, po dohovore s kupujúcim.
2. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto.
3. Súčasťou dodávky nie je montáž a doprava.
4. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci.
5. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad (faktúra s dodacím listom), návod na používanie výrobku a záručný list.
6. Pokiaľ nie je priložený záručný list, slúži k tomuto faktúra či dodací list s presným dátumom predaja.
7. V prípade neosobného odberu tovaru (kuriér, špedičná doprava, pošta...) nie je v záručnom liste vyplnený dátum predaja, nakoľko nie je zrejmé, že zákazník prevezme tovar. Pokiaľ je tovar v poriadku doručený, vyplňte si prosím dátum predaja, odpovedajúcemu predajnému dokladu. V prípade rozporu medzi dátumom na záručnom liste a dátumom na predajnom doklade nebude prípadná reklamácia uznaná.
8. Rozvoz tovaru sa zaisťuje po celej Slovenskej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu.

1. Zmluvné strany sa dohodli na kúpnej cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode na stránke www.zahradnyraj.sk
2. Kúpna cena je v internetovom obchode je uvedená ako celková suma vrátané DPH. Sadzba DPH je vo výške 19%.
3. Ceny sú uvedené bez montáže a dopravy.
4. Kúpna cena je spravidla uhradená kupujúcim pri odovzdaní tovaru, pripadne iným spôsobom podľa dohody oboch zmluvných strán.
5. Uhradenie kúpnej ceny je podmienkou odovzdania predmetu kúpy kupujúcemu a prechodu vlastníckeho práva k predmetu kúpy z predávajúceho na kupujúceho.
6. Kúpnu cenu zinkasuje splnomocnený zástupca.
7. Platiť za tovar je možné niekoľkými spôsobmi:
   • v hotovosti, platobnou kartou - pri osobnom odbere v našich predajniach
   • v hotovosti pri prevzatí tovaru od kuriéra
   • na splátky - viac informácií o splátkovom predaji na jednotlivých predajniach.
   • platbou vopred alebo platbou na základe zálohovej faktúry vystavenej na základe objednávky, ktoré je možné zaplatiť buď prevodným príkazom zo svojho účtu alebo priamym vkladom na náš účet v ktorejkoľvek pobočke Tatrabanky
8. Pri preberaní tovaru je potrebné preukázať svoju totožnosť platným dokladom s fotografiou a dokladom o zaplatení.

1. Osobný odber je možné uskutočniť v našich predajniach, ktorých adresa je uvedená v sekcii Kontakty.

1. Tovar by vám mal byť doručený najneskôr do 48 hodín od potvrdenia disponzibility tovaru v našej kontaktnej kancelárii priamo k vášmu bytu či domu.
2. Tovar môžete platiť bankou vopred alebo dobierkou.
3. Dodanie je zabezpečené špedičnou firmou UPS, Ten Expres (podľa druhu a hmotnosti tovaru).
4. Reklamácia mechanického poškodenia z prepravy: Zákazník je povinný skontrolovať obal zásielky a prevziať ju len ak nie je poškodená.
5. V opačnom prípade je nutné spísať s vodičom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prebrať.
6. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky.
7. Neskoršie reklamácie tohoto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
8. Doprava je hradená zákazníkom podľa platného cenníka.

1. Tovar vám bude doručený do 5 pracovných dní od potvrdenia disponzibility tovaru v našej kontaktnej kancelárii.
2. Tovar môžete zaplatiť bankou vopred alebo na dobierku.
3. Dodanie je zaisťované Slovenskou poštou.
4. Ťažšie alebo väčšie zásielky nie je možné dodať týmto spôsobom dopravy. Nedoporučujeme tovar náchylný k mechanickému poškodeniu posielať Slovenskou poštou.
5. Doprava je hradená zákazníkom podľa platného cenníka.

1. Kupujúci je povinný prehliadnuť si tovar bezprostredne po jeho prevzatí.
2. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu.
3. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený.
4. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.
5. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po jeho odhalení, tj. ihneď po prvom použití výrobku.
6. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať.
7. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane slovenského/českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.
8. Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať kompletnosť balenia.
9. Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia.
10. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
11. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním.
12. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.
13. Na všetok tovar poskytuje spoločnosť Damil spol, s.r.o. záruku 24 mesiacov zo zákona, pokiaľ nie je uvedené inak.
14. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve , a to podľa požiadaviek kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou.
15. Ak taký postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.
16. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe tovaru alebo ak sa nedokáže opak. V prípade rozporu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:
    • bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu odpovedajúceho zmluve prostredníctvom opravy
    • primeraným znížením kúpnej ceny
    • náhradným dodaním tovaru
    • odstúpením od zmluvy
17. Najprv môže spotrebiteľ požadovať od predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru.
18. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. Na základe tohoto rozhodnutia sa bude postupovať ďalej podľa zákona.
19. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená.
20. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu.
21. Predávajúci rozhodne o reklamácií ihneď, v zložitých prípadoch na základe vyjadrenia autorizovaného servisu.
22. V zákonnej lehote 30 dni vám bude výrobok opravený, vymenený alebo dodaný nový kus.
23. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.

1. Pošlite e-mail (alebo list) kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady.
2. Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe.
3. Pošlite tovar na určenú adresu spolu s popisom závady, záručným listom a dokladom o kúpe. Vo vlastnom záujme prosím zasielajte reklamované produkty priamo na adresu: DAMIL spol. s. r. o, Myslenická 65, 902 03 Pezinok.

1. Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta.
2. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám, že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.
3. Používaním tohoto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok.
4. Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky, účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byt informovaný o novinkách v našom internetovom obchode emailom alebo telefonicky.
5. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
6. Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (heckerom).
7. Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.